Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Calendando (calendando.com y app.calendando.com, incluida la app para Android) es un servicio operado por Botomatico LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América ("Botomatico", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Calendando es una plataforma de agendamiento de citas (software como servicio) que envía recordatorios y confirmaciones automáticas por WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Business, se sincroniza con Google Calendar y ofrece una página de reservas y una app móvil.

2. Uso de la plataforma

El uso del servicio está sujeto a las siguientes reglas:

• Debes ser mayor de edad o contar con capacidad legal para contratar en nombre de tu negocio.
• Debes utilizar el servicio respetando las leyes aplicables, estas condiciones y las políticas de Meta para WhatsApp Business.
• Eres responsable de contar con el consentimiento de tus clientes para enviarles mensajes de WhatsApp relacionados con sus citas.
• Queda prohibido usar la plataforma para enviar spam, contenido ilícito, mensajes no relacionados con citas o para actividades fraudulentas.

3. Cuentas y seguridad

Al registrarte te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (incluida tu cuenta de Google vinculada) y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas disponen de una prueba gratuita de 14 días con las funciones del plan elegido. No se requiere tarjeta de crédito para iniciarla y no se realiza ningún cargo automático al finalizar.

Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio deberás contratar uno de los planes de pago. Si no lo haces, la cuenta pasa a un estado limitado en el que dejan de enviarse notificaciones por WhatsApp, pero conservas tus datos durante el periodo indicado en la Política de Privacidad.

5. Planes, precios y pagos

Los planes vigentes, sus límites de citas mensuales y sus precios se publican en calendando.com/#pricing. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los mensajes de WhatsApp según la política de uso justo. Los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre ventas u otros) se calculan y muestran en el momento del pago según tu país.

El vendedor es Botomatico LLC, que emite la factura de cada cobro. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, proveedor certificado PCI DSS que acepta tarjetas de crédito y débito internacionales. El cargo aparecerá en tu extracto bancario con la referencia "CALENDANDO" o "BOTOMATICO".

Botomatico no almacena los datos completos de tu tarjeta; los gestiona Stripe bajo su propia política de privacidad.

6. Renovación automática y cancelación

Los planes son suscripciones de pago mensual que se renuevan automáticamente al final de cada periodo, con el medio de pago registrado, hasta que las canceles. Te avisaremos por correo electrónico de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta en app.calendando.com, desde el portal de facturación de Stripe enlazado en los correos de cobro, o escribiendo a info@botomatico.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se realizan cargos posteriores.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Al subir de plan, la diferencia se prorratea en el periodo en curso; al bajar, el nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación.

7. Política de reembolsos

Queremos que pruebes Calendando sin riesgo. Por eso, además de la prueba gratuita:

• Primer pago: si el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro del primer pago de tu suscripción dentro de los 14 días siguientes a ese cargo, sin necesidad de justificar el motivo.
• Renovaciones: los cargos de renovación no son reembolsables, salvo que se deban a un error de facturación o a una interrupción prolongada del servicio imputable a nosotros. Para evitar un cargo no deseado, cancela antes de la fecha de renovación.
• Periodos parciales: no se reembolsan prorrateos por los días no utilizados tras una cancelación o una bajada de plan.

Para solicitar un reembolso escribe a info@botomatico.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

8. Política de uso justo de mensajes

Cada cita agendada incluye hasta 3 notificaciones automáticas por WhatsApp (confirmación, recordatorio y respuesta de estado). El brief diario se envía a un número de administrador principal por cuenta. Cada plan tiene un límite de citas mensuales; si lo superas de forma habitual te propondremos el plan adecuado y podremos limitar el envío de notificaciones hasta que se actualice.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el envío de mensajes que incumplan las políticas de WhatsApp Business o que generen reportes de spam por parte de los destinatarios.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, marcas, logotipos, diseño y contenidos de Calendando son propiedad exclusiva de Botomatico LLC o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa por escrito. Los datos de tus citas y clientes son tuyos; nos concedes únicamente la licencia necesaria para prestarte el servicio.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener un servicio disponible e ininterrumpido. Sin embargo, la plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que esté libre de errores o de interrupciones temporales por mantenimiento, ni la entrega de mensajes que dependa de terceros (Meta, Google u operadores).

En la máxima medida permitida por la ley, Botomatico LLC no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de datos o pérdida de beneficios derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con aviso previo cuando sea razonable. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; al hacerlo se aplica la política de retención de datos descrita en la Política de Privacidad.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Notificaremos los cambios significativos publicando la versión actualizada en este sitio web y, cuando afecten a precios o condiciones de pago, por correo electrónico con antelación.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América y del estado de constitución de Botomatico LLC, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la legislación de consumo de tu país de residencia.

14. Contacto y soporte

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, tu suscripción o un reembolso, escríbenos a: