Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de gestión de reservas y automatización, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto e identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias del perfil e información de la empresa o negocio.
• Datos de reservas: información de citas programadas, calendarios de disponibilidad, nombres de clientes finales y notas asociadas.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información sobre la interacción con nuestra plataforma.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Crear, administrar y coordinar agendas y reservas en la plataforma.
• Enviar confirmaciones, recordatorios e integraciones vía correo electrónico o WhatsApp.
• Brindar soporte técnico y responder a solicitudes de contacto o demo.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y rendimiento de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Protección y almacenamiento de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas (como cifrado en tránsito, controles de acceso y almacenamiento seguro) para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes servicios, en la medida necesaria para el funcionamiento de la plataforma:

• Google (Google Calendar y Google Sign-In): cuando conectas tu cuenta de Google, Calendando accede a tu calendario para crear, actualizar y eliminar los eventos correspondientes a tus citas agendadas, y usa Google Sign-In para autenticar tu acceso. No accedemos a eventos de tu calendario que no hayan sido creados por Calendando, salvo lo estrictamente necesario para verificar disponibilidad de horarios.
• Meta / WhatsApp Business API: usamos este servicio para enviar confirmaciones de citas, recordatorios y notificaciones automáticas a tus pacientes por WhatsApp, y para recibir sus respuestas (por ejemplo, al confirmar o cancelar una asistencia).
• Servicio de notificaciones push (Expo/Firebase Cloud Messaging): usamos un identificador técnico de tu dispositivo (token de notificación) para enviarte alertas dentro de la aplicación, como avisos de citas nuevas, confirmadas o canceladas. Este token no identifica a la persona, solo al dispositivo, y se elimina al cerrar sesión.
• Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de alojamiento y bases de datos para almacenar la información de forma segura, bajo contratos que exigen confidencialidad y protección de datos equivalente a la de esta política.

5. Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información personal y la de tus pacientes mientras tu cuenta de Calendando permanezca activa, y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales aplicables a tu negocio.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto. Al eliminar tu cuenta:

• Los datos de contacto y citas de tus pacientes se eliminan de forma permanente en un plazo máximo de 30 días.
• Los registros de mensajes de WhatsApp enviados (confirmaciones, recordatorios) se conservan hasta 90 días adicionales únicamente con fines de soporte técnico y resolución de incidencias, y luego se eliminan.
• La desconexión de tu cuenta de Google revoca inmediatamente el acceso de Calendando a tu calendario; los eventos ya creados permanecen en tu Google Calendar, ya que son de tu propiedad.

6. Tus derechos sobre la información

Como usuario, cuentas con los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de la información que conservamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

7. Contacto sobre privacidad

Si tienes alguna pregunta, duda o deseas ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico: